A RoadTrip 021 é uma empresa especializada em viagens e eventos, comprometida em oferecer experiências únicas e seguras aos seus clientes. Este documento estabelece as condições gerais para a contratação de serviços, de acordo com a legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). É fundamental que todos os clientes leiam e compreendam os termos aqui descritos antes de efetuar uma compra.
Para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou realizar atendimentos, utilize exclusivamente o nosso canal oficial de atendimento, que é o WhatsApp: (21) 99202-5059. Comunicações feitas por outros meios não serão consideradas.
É importante lembrar que o não cumprimento das obrigações pode resultar na impossibilidade de embarque, sem direito a reembolso.
A realização das viagens está sujeita ao preenchimento de, pelo menos, 50% da capacidade total de vagas. A RoadTrip 021 se reserva o direito de:
Os clientes podem solicitar o cancelamento conforme as seguintes condições:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
As taxas de cancelamento para viagens aéreas variam de acordo com a antecedência da solicitação, podendo resultar em uma taxa fixa de R$ 300, além de um percentual do valor total da passagem.
O crédito viagem pode ser solicitado com antecedência mínima e é válido por 6 meses. Este crédito é pessoal, intransferível e não pode ser convertido em dinheiro.
As reservas são pessoais e não podem ser transferidas após a confirmação da compra. A troca de titularidade não é permitida.
Caso uma viagem seja interrompida por eventos climáticos severos ou outros fatores imprevistos, a RoadTrip 021 oferecerá uma nova data para a realização da viagem, podendo haver cobrança de taxa administrativa.
Os clientes autorizam o uso de sua imagem em fotos e vídeos para fins institucionais, promocionais e publicitários, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. A autorização é opcional e pode ser revogada a qualquer momento.
Os preços informados incluem os serviços de intermediação e organização das viagens. A RoadTrip 021 aceita diversos métodos de pagamento, incluindo PIX e cartão de crédito, com parcelamento disponível sob análise de crédito.
Os clientes declaram ter lido e aceito os termos de uso, que fazem parte do contrato de prestação de serviços. A RoadTrip 021 pode atualizar este documento com aviso prévio. O foro do domicílio do consumidor será o competente para resolver quaisquer controvérsias.
Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
